负责处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织通过信息网络渠道向省委、省政府及其领导同志提出的信访事项。处理国家投诉受理办公室转送、交办的投诉事项，向有关市和部门（单位）转送、交办网上信访事项。综合反映网上信访情况，向省委、省政府报送有关意见建议。负责汇总分析通过信访渠道向省委、省政府提出的重要意见建议。指导市、县（市、区）和部门（单位）网上信访事项办理工作。